सचिव: श्री सिद्धार्थ दीप (RJS) Secretary: Sh. Siddharth Deep (RJS)
यदि आप या आपका कोई परिचित cyber-धोखाधड़ी का शिकार हुआ है — DLSA बालोतरा से निःशुल्क वकील लेकर FIR, बैंक-dispute एवं Ombudsman तक की प्रक्रिया में सहायता ले सकते हैं। सेवा NALSA Act, 1987 के अंतर्गत मुफ़्त है। If you or someone you know has been defrauded — DLSA Balotra provides a free panel lawyer for support through FIR, bank-dispute and Ombudsman proceedings. Service is free under the NALSA Act, 1987.
हर भूमिका में अलग-अलग scam scenarios। हर scenario में आपको एक decision लेना है। Each role has its own scam scenarios. Each scenario asks you to make one decision.
शिक्षकों, अभिभावकों एवं students के लिए — पूर्ण handbook एवं प्रस्तुति। स्कूल assemblies, workshops एवं printouts के लिए तैयार। For teachers, parents and students — complete handbook and presentation. Ready for school assemblies, workshops and printouts.
💡 शिक्षकों के लिए सुझाव: PPT को projector पर 25–30 मिनट के assembly-session के रूप में चलाएँ; PDF को print करवाकर class-libraries एवं staff-rooms में रखें। 💡 Teacher tip: Run the PPT as a 25–30 minute assembly session on a projector; print the PDF and place it in class libraries and staff rooms.
ये कदम तुरंत उठाएँ। पहले 24 घंटे ही 'सुनहरे घंटे' (golden hour) कहलाते हैं — इस अवधि में action लेने पर पैसे की recovery एवं scammer के खाते को freeze करना संभव है। Take these steps immediately. The first 24 hours are the 'golden hour' — action in this window makes fund-recovery and freezing the scammer's account possible.
तुरंत 1930 पर call करें (24×7×365 toll-free, MHA / I4C द्वारा संचालित)। Bank account नंबर, transaction ID, mode of payment एवं scammer का नंबर तैयार रखें। यह helpline 'Citizen Financial Cyber Fraud Reporting and Management System' से जुड़ी है — call के दौरान scammer के account को freeze किया जा सकता है।
Call 1930 immediately (24×7×365 toll-free, run by MHA / I4C). Keep ready: your bank account number, transaction ID, mode of payment and the scammer's number. The helpline is wired to the 'Citizen Financial Cyber Fraud Reporting and Management System' — the scammer's account can be frozen during the call.
National Cybercrime Reporting Portal पर शिकायत दर्ज करें। 1930 कॉल के बाद 24 घंटे के अंदर full details, screenshots एवं transaction IDs upload करें। Acknowledgement number ज़रूर सहेजें — आगे की हर step में काम आएगा।
File on the National Cybercrime Reporting Portal under I4C. Within 24 hours of the 1930 call, upload full details, screenshots and transaction IDs. Save the acknowledgement number — you'll need it for every later step.
RBI के 6 जुलाई 2017 के परिपत्र (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18) के अनुसार — (i) यदि सूचना 3 कार्य-दिवसों में दी जाए: ग्राहक की liability शून्य; (ii) 4 से 7 कार्य-दिवस: सीमित liability (RBI table के अनुसार); (iii) 7 दिन से अधिक: बैंक की board-approved policy लागू। शिकायत के बाद बैंक 10 कार्य-दिवसों में राशि credit करने को बाध्य।
Per RBI Circular dated 6 July 2017 (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18) — (i) Reported within 3 working days: zero customer liability; (ii) 4 to 7 working days: limited liability (per RBI table); (iii) beyond 7 days: bank's board-approved policy applies. The bank must credit the disputed amount within 10 working days of notification.
अपने ज़िले के Cyber-Crime Police Station पर FIR दर्ज कराएँ। NCRP acknowledgement number साथ ले जाएँ। यह अदालती कार्रवाई एवं recovery — दोनों के लिए अनिवार्य।
Register an FIR at your district's Cyber-Crime Police Station. Carry the NCRP acknowledgement number. This is mandatory for both legal proceedings and recovery.
sancharsaathi.gov.in/sfc पर Department of Telecommunications (DoT) के Chakshu module में scammer का call/SMS/WhatsApp नंबर report करें। DoT verification के बाद उस mobile connection एवं handset को block करता है — अगले शिकार बचते हैं।
On sancharsaathi.gov.in/sfc, report the scammer's call/SMS/WhatsApp number through the Department of Telecommunications' Chakshu module. After verification, DoT blocks that mobile connection and handset — protecting future victims.
यदि 30 दिनों में बैंक संतोषजनक उत्तर न दे, तो cms.rbi.org.in पर 'Reserve Bank — Integrated Ombudsman Scheme, 2021' के अंतर्गत शिकायत दर्ज करें। यह एक स्वतंत्र, निःशुल्क अपील-तंत्र है।
If the bank doesn't respond satisfactorily within 30 days, escalate at cms.rbi.org.in under the 'Reserve Bank – Integrated Ombudsman Scheme, 2021'. This is an independent, free appellate mechanism.
Legal Services Authorities Act, 1987 के तहत समाज के कमज़ोर वर्गों एवं cyber-fraud पीड़ितों को नि:शुल्क वकील की सहायता का अधिकार है। NALSA Helpline: 15100 (toll-free)। राजस्थान निवासी DLSA बालोतरा / RSLSA जयपुर से सीधा संपर्क कर सकते हैं।
Under the Legal Services Authorities Act 1987, weaker sections and cyber-fraud victims are entitled to a free panel lawyer. NALSA Helpline: 15100 (toll-free). Rajasthan residents can directly approach DLSA Balotra / RSLSA Jaipur.
हर screenshot, SMS, call recording, transaction email, bank statement, scammer का UPI ID एवं number — एक folder में रखें। कुछ भी delete न करें — ये court में हर चरण पर काम आएँगे।
Every screenshot, SMS, call recording, transaction email, bank statement, scammer's UPI ID and number — keep them in one folder. Delete nothing — they will be needed at every stage in court.
स्मरण रखें — पहली कॉल 1930 पर, पहले 24 घंटे में। यह आपकी मेहनत की कमाई बचाने का सबसे शक्तिशाली एकल कदम है। Remember — the first call to 1930, in the first 24 hours. This single step is the most powerful one to save your hard-earned money.
सभी helpline numbers एवं URLs भारत सरकार के official sources (MHA / I4C, RBI, NALSA, DoT, UIDAI, MoWCD, SEBI, CERT-In, MoA&FW) से सत्यापित। All helpline numbers and URLs verified against official Government of India sources (MHA / I4C, RBI, NALSA, DoT, UIDAI, MoWCD, SEBI, CERT-In, MoA&FW).
अपना नाम दर्ज करें — प्रमाण-पत्र तैयार हो जाएगा। Enter your name — your certificate will be generated.
