VIDEO-CALL

Skype कॉल — 'CBI से बोल रहे हैं'

डिजिटल अरेस्ट — 8 घंटे बंधक रख कर ₹15 लाख ट्रांसफ़र

VIDEO-CALL परिदृश्य

सुबह 10 बजे। आप अपने drawing-room में अख़बार पढ़ रहे हैं। फ़ोन बजता है — एक +91 नंबर।

'इंस्पेक्टर वर्मा — CBI मुंबई'

नमस्कार सर। मैं CBI मुंबई से बोल रहा हूँ। आपके आधार-कार्ड से एक FedEx parcel भेजा गया था जिसमें 1.5 kg ड्रग्स (MDMA) पकड़े गए हैं।

अभी आपके नाम पर NDPS Act के तहत Money Laundering का case भी दर्ज हो रहा है। यह बहुत serious मामला है।

अभी मैं आपको Skype पर video call connect कर रहा हूँ — हमारे SHO के साथ। Camera ON रखिए। किसी को कुछ नहीं बताना — यह राष्ट्रीय सुरक्षा का मामला है।

Skype पर एक 'पुलिस officer' दिखता है — uniform में, पीछे CBI logo। वो आपसे कहता है: सबूत के लिए सारे पैसे एक 'RBI verification account' में transfer करो — clear होते ही वापस आ जाएँगे।

आप क्या करेंगे?

क्या हुआ — पूरी कहानी

Scammers ने आपको Skype पर 8 घंटे camera-ON रखा — washroom तक permission माँगने की हालत में।
उन्होंने 'investigation' के नाम पर FD तुड़वाया, MF redeem करवाया, बच्चों को न बताने की कसम दिलाई।
एक के बाद एक — कुल ₹15 लाख — 4 अलग-अलग 'verification accounts' में ट्रांसफ़र करवाए।
रात 8 बजे जब आप थक कर बच्चों को बताते हैं — पता चलता है कि CBI ऐसे call ही नहीं करती। पैसे जा चुके।
Scammers kept you on Skype for 8 hours, camera-on — even bathroom breaks needed permission.
Under 'investigation' you broke an FD, redeemed mutual funds, swore not to tell the family.
One by one — ₹15 lakh in total — transferred to 4 different 'verification accounts'.
By 8 PM, exhausted, you tell your children — only to learn the CBI never makes such calls. The money is gone.

पैसे का रास्ता

ये scams अक्सर Cambodia/Myanmar से चलाए जाते हैं। पैसे minute-दर-minute crypto में बदले जाते हैं — recovery 5% से कम। पर 1930 पर तुरंत कॉल करने पर कुछ accounts freeze हो सकते हैं।

वो लाल झंडे जो चूक गए

▲ CBI / पुलिस / ED / customs — कोई भी एजेंसी Skype या WhatsApp पर video call नहीं करती।
▲ किसी भी 'verification' के लिए पैसा transfer करवाना — कानून में ऐसा कोई provision है ही नहीं।
▲ 'किसी को मत बताना' — हर scam का सबसे बड़ा संकेत।
▲ FedEx/DHL parcel + Aadhaar + drugs + Mumbai/Delhi police — यही scripted कहानी हर scam call में।
▲ CBI / Police / ED / Customs — none make video calls on Skype or WhatsApp.
▲ No agency ever asks you to transfer money for 'verification' — no such legal provision exists.
▲ 'Tell no one' — the loudest red flag in every scam.
▲ FedEx/DHL parcel + Aadhaar + drugs + Mumbai/Delhi police — the same scripted story every time.

क्या करना चाहिए था

✓ किसी भी 'पुलिस/CBI' के video call पर तुरंत कट करें।
✓ अपने बच्चे, पड़ोसी, या वकील को तुरंत बताएँ।
✓ 1930 पर कॉल करें एवं स्थानीय पुलिस station में जाएँ।
✓ कभी पैसे transfer न करें — सरकार किसी 'verification account' में पैसा नहीं माँगती।
✓ Cut any 'police/CBI' video call immediately.
✓ Tell your children, neighbour or lawyer right away.
✓ Call 1930 and visit your local police station.
✓ Never transfer money — the government has no 'verification account'.

धोखा हो जाए तो — न्याय का रास्ता

ये कदम तुरंत उठाएँ। पहले 24 घंटे ही 'सुनहरे घंटे' (golden hour) कहलाते हैं — इस अवधि में action लेने पर पैसे की recovery एवं scammer के खाते को freeze करना संभव है।

1. 1930 — National Cyber Crime Helpline — तुरंत 1930 पर call करें (24×7×365 toll-free, MHA / I4C द्वारा संचालित)। Bank account नंबर, transaction ID, mode of payment एवं scammer का नंबर तैयार रखें। यह helpline 'Citizen Financial Cyber Fraud Reporting and Management System' से जुड़ी है — call के दौरान scammer के account को freeze किया जा सकता है।
2. cybercrime.gov.in — ऑनलाइन शिकायत (NCRP) — National Cybercrime Reporting Portal पर शिकायत दर्ज करें। 1930 कॉल के बाद 24 घंटे के अंदर full details, screenshots एवं transaction IDs upload करें। Acknowledgement number ज़रूर सहेजें — आगे की हर step में काम आएगा।
3. बैंक को सूचना दें — RBI का 'limited liability' नियम — RBI के 6 जुलाई 2017 के परिपत्र (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18) के अनुसार — (i) यदि सूचना 3 कार्य-दिवसों में दी जाए: ग्राहक की liability शून्य; (ii) 4 से 7 कार्य-दिवस: सीमित liability (RBI table के अनुसार); (iii) 7 दिन से अधिक: बैंक की board-approved policy लागू। शिकायत के बाद बैंक 10 कार्य-दिवसों में राशि credit करने को बाध्य।
4. स्थानीय Cyber-Crime Cell में FIR — अपने ज़िले के Cyber-Crime Police Station पर FIR दर्ज कराएँ। NCRP acknowledgement number साथ ले जाएँ। यह अदालती कार्रवाई एवं recovery — दोनों के लिए अनिवार्य।
5. Sanchar Saathi (Chakshu) — scammer का नंबर block — sancharsaathi.gov.in/sfc पर Department of Telecommunications (DoT) के Chakshu module में scammer का call/SMS/WhatsApp नंबर report करें। DoT verification के बाद उस mobile connection एवं handset को block करता है — अगले शिकार बचते हैं।
6. RBI Integrated Ombudsman — बैंक से समाधान न मिले तो — यदि 30 दिनों में बैंक संतोषजनक उत्तर न दे, तो cms.rbi.org.in पर 'Reserve Bank — Integrated Ombudsman Scheme, 2021' के अंतर्गत शिकायत दर्ज करें। यह एक स्वतंत्र, निःशुल्क अपील-तंत्र है।
7. NALSA / DLSA — निःशुल्क विधिक सहायता — Legal Services Authorities Act, 1987 के तहत समाज के कमज़ोर वर्गों एवं cyber-fraud पीड़ितों को नि:शुल्क वकील की सहायता का अधिकार है। NALSA Helpline: 15100 (toll-free)। राजस्थान निवासी DLSA बालोतरा / RSLSA जयपुर से सीधा संपर्क कर सकते हैं।
8. साक्ष्य सुरक्षित रखें — हर screenshot, SMS, call recording, transaction email, bank statement, scammer का UPI ID एवं number — एक folder में रखें। कुछ भी delete न करें — ये court में हर चरण पर काम आएँगे।